Di Artikel kali ini, kita akan membahas sebuah rahasia bagaimana cara bisnis FnB selalu ramai. Sebenarnya hal ini sangat dasar, namun sayangnya kebanyakan pebisnis FnB tidak memperhatikan hal ini karena sudah telalu banyak disibukan dengan teori-teori yang terlalu kompleks hingga melupakan sesuatu yang dasar. Rahasia marketing bisnis FnB yang selalu ramai terletak pada psikologis manusia, yaitu rasa khawatir. Tepatnya, kunci marketing bisnis FnB adalah menghilangkan perasaan khawatir calon costumer.
Perhatikan baik-baik. Kebanyakan orang tidak mau mencoba masuk ke suatu restoran atau mencoba suatu produk adalah perasaan khawatir atau ragu dalam diri mereka. Mulai dari khawatir apakah produknya berkualitas, khawatir apakah produknya enak atau tidak, khawatir apakah higenis, khawatir apakah halal atau tidak, dan masih banyak lagi. Percayalah, jika anda bisa menghilangkan semua kekhawatiran atau keraguan dalam diri calon costumer anda, dan membuat mereka yakin untuk mencoba produk anda, maka efeknya akan sangat sangat besar bagi perkembangan bisnis FnB anda. Tapi dengan catatan, kualitas dan rasa dari produk yang anda jual memang bagus dan enak.
Setelah tau kuncinya adalah menghilangkan keraguan dalam diri calon costumer, sekarang timbul pertanyaan, bagimana cara menghilangkan kekhawatiran atau keraguan calon costumer? bagimana caranya biar mereka yakin untuk mau mencoba produk kita?
Tentu saja ada banyak sekali cara yang bisa kita lakukan agar bisa menghilangkan keraguan dan meyakinkan calon costumer kita, tapi ada satu cara yang paling efektif dan telah terbukti paling ampuh untuk meyakinkan calon costumer kita. Karena pembahasannya akan sangat panjang, kita akan bahas hal ini di artikel selanjutnya. Untuk sekarang kita akan bahas fondasi berfikirnya terlebih dahulu bagaimana cara menghilangkan kekhawatiran dan meyakinkan calon costumer.
Yang pertama harus kita lakukan adalah kita harus memahami apa kekhawatiran mereka, karena bagaimana mungkin kita bisa menghilangkan kekhawatiran mereka kalau kita saja tidak paham apa yang membuat mereka khawatir. Uniknya kekhawatiran setiap kelompok masyarakat ini berbeda-beda, tergantung target market dari sebuah bisnis FnB, ini lah alasan kenapa sebagai pebisnis FnB kita tidak boleh memiliki target market “semua orang” karena setiap kelompok masyarakat memiliki kekhawatiran dan kebiasaan yang berbeda, contohnya jika target market anda muslim kekhawatiran mereka adalah apakah produk yang akan mereka makan halal atau tidak, jika target market anda adalah orang yang memiliki perekonomian menengah keatas mereka memiliki kekhawatiran apakah produk yang akan mereka beli berkualitas dan higenis atau tidak, jika target anda orang yang memiliki perekonomian menengah kebawah mereka memiliki kekhawatiran apakah produk yang akan mereka beli mahal atau tidak. Dengan memahami kekhawatiran audiens, kita bisa dengan tepat merespon dengan cara-cara yang bisa menghilangkan kekhawatiran mereka.
Selain memahami apa kekhawatiran mereka, ada satu hal lagi yang mungkin membuat mereka ragu untuk membeli produk anda, yaitu ketidak familiaran. percaya atau tidak jika kita dihadapkan dengan dua brand yang menjual produk yang sama, kebanyakan dari kita akan memilih brand yang paling sering kita dengar atau yang paling kita kenal, contoh saat ingin membeli roti di supermarket, kebanyakan dari kita akan memilih sari roti karena sudah sangat familiar sejak kecil dengan brand itu bahkan jingle “sari roti roti sari roti” sering terngiang di kepala kita. Oleh karena itu selain memahami kekhawatiran calon costumer, kita juga harus berusaha sebisa mungkin eksis diberbagai media tempat target market kita berkumpul agar kita bisa familiar bagi target market kita.
Lalu setelah tau apa kekhawatiran calon costumer, dan tau kita harus familiar bagi mereka, bagaimana caranya kita bisa menghilangkan kekhawatiran mereka dan bisa familiar bagi mereka?
Ingat ini baik-baik, cara terbaik untuk menghilangkan kekhawatiran calon costumer adalah dengan berkomunikasi lewat kelima indra mereka, dan cara agar familiar bagi mereka adalah dengan KONSISTEN berkomunikasi lewat kelima indra mereka dengan cara yang sama. Kita bahas satu persatu.
Komunikasi yang paling dasar dan paling efektif yang bisa kita lakukan untuk menghilangkan kekhawatiran calon costumer adalah berkomunikasi lewat indra visual mereka, yaitu dengan menyediakan tempat, desain, foto, dan tulisan yang sesuai dengan preferensi mereka. Contohnya jika kita tau target market kita khawatir pada kualitas produk kita, kita bisa memajang foto produk yang menarik dan profesional untuk menggambarkan kualitas produk kita, jika calon costumer kita khawatir harga produk yang mahal, kita bisa memajang desain di depan outlet kita kalau harga produk kita itu terjangkau atau sedang ada promo, dan untuk membuat mereka familiar, kita harus mendesain segala aspek dari outlet kita dengan segala sesuatu yang sudah familiar bagi mereka secara visuak, contoh jika target market kita adalah seorang pecinta budaya korea, makan sebisa mungkin kita harus mendesain segala aspek entah itu desain tempat, desain menu, desain grafis, sampai foto produk sebisamungkin menyerupai outlet yang sering mereka lihat di budaya korea.
selain visual kita bisa mengkomunikasikan pesan lewat indra pendengaran, penciuman, dan perasa mereka. contoh dari komunikasi dengan indra pendengaran adalah jingle sari roti yang secara konsisten dan terus menerus dikumandangkan sehingga kita merasa familiar dengan jingle tersebut. Contoh dari komunikasi dengan indra penciuman adalah aroma sedap yang sering kita cium saat melewati outlet Roti’O yang juga secara konsisten sehingga kita merasa familiar.
dan cara komunikasi yang terakhir, yang juga menurut saya sangat efektif selain secara visual namun sangat jarang dilakukan oleh bisnis FnB adalah berkomunikasi dengan indra perasa, atau tepatnya lidah, yaitu dengan memberikan calon costumer sample produk FnB untuk mereka cicipi, sehingga mereka akan langsung punya gambaran seperti apa rasa dan kualitas produk kita dan menghilangkan kekhawatiran mereka yang takut kalau produk kita tidak enak. Selain itu hal ini juga akan membuat mereka mengetahui rasa dari produk kita dan automatis membuat produk kita menjadi lebih familiar bagi mereka dibandingkan dengan produk lain yang belum pernah mereka coba.
Yang telah kita bahas tadi adalah kunci marketing untuk bisnis FnB, anda bisa percaya kami, jika kita bisa mengeksekusi hal yang telah kita bicarakah di artikel ini dengan tepat, anda akan melihat peningkatan yang signifikan dalam bisnis anda. Di artikel selanjutnya kita akan bahas satu cara yang paling efektif dan telah terbukti paling ampuh untuk meyakinkan calon costumer, jagar tidak ketinggalan artikel kami yang selanjutnya, silahkan follow instagram kami @rutinitycreative dan subscribe youtube kami Rutinity Creative
Connect with Us:
Website https://rutinitycreative.com
instagram https://instagram.com/rutinitycreative
for more lynk.id/rutinitycreative
Contact Us https://wa.me/6289634291212